1. 负责车身修复、钣焊工作,协助班组长进行报修车辆车况检查、报价,以及实施修复、钣焊作业,协助班组长对车辆的进度跟进,车辆维修过程中必做到自检、互检工作,严格按钣金工艺流程及钣金操作工艺规范进行作业;
2. 服从班组长的工作安排,遵守公司的各项规章制度;其中:大工,实施故障检查、报价、车身修复、过程检验、交车时间跟进等工作,班组技术指导、协助班组长管理班组事务,可被委任为代组长职务;中工,实施故障检查、报价、车身修复、交车时间跟进等工作,可被委任为代组长职务;小工:实施车身修复工作;学徒/实习生:学习车身修复作业流程,学习车型知识及故障常识,了解修复过程需注意事项,循序渐进进行实操练习,服从上级安排。
接待来访客户,为客户制定购买方案,负责政府单位、集团客户的开拓,攻关,做好回访记录,执行大客户组的日常事务。 要求:有驾驶证,熟练使用办公自动化软件,有亲和力,谈判能力。
负责公司物料设计制作,参与制定销售计划,并协助实施,广告宣传的资料收集。协助参与店头活动等户外活动的执行。 要求:懂电脑平面设计。
1. 负责车身喷涂工作,协助班组长进行报修车辆车况检查、报价,以及实施喷涂作业,协助班组长对车辆的进度跟进,车辆维修过程中必做到自检、互检工作,严格按喷漆工艺流程及喷漆操作工艺规范进行作业;
2. 服从班组长的工作安排,遵守公司的各项规章制度;其中:大工,实施报价、车身喷涂、过程检验、交车时间跟进等工作,班组技术指导、协助班组长管理班组事务,可被委任为代组长职务;中工,实施报价、车身喷涂、交车时间跟进等工作,可被委任为代组长职务;小工:实施刮灰、底漆喷涂工作;学徒/实习生:学习车身喷涂作业流程,学习车型知识及喷涂常识,了解喷涂过程需注意事项,循序渐进进行实操练习,服从上级安排。
1. 负责机电维修工作,协助班组长对报修车辆的故障检查、报价,以及实施维修作业,协助班组长对车辆的进度跟进,车辆维修过程中必做到自检、互检工作,严格按维修规范进行作业;
2. 负责班组内的卫生及工具设备的保管保养、维护,班组内日常事务的操作;
3. 服从班组长的工作安排,遵守公司的各项规章制度;其中:大工,实施故障检查、报价、维修、过程检验、交车时间跟进等工作,班组技术指导、协助班组长管理班组事务,可被委任为代组长职务;中工,实施故障检查、报价、车辆维修、交车时间跟进等工作,可被委任为代组长职务;小工:实施车辆维修工作;学徒/实习生:学习车辆维修作业流程,学习车型知识及故障常识,了解维修过程需注意事项,循序渐进进行实操练习,服从上级安排。
有驾驶证,电脑熟练,有2年4S店车间管理工作经验。
能吃苦耐劳,有清洁工作经验。
要求:男身高1.75米以上,女身高1.60米以上,有责任心,退伍军人优先。
1. 建立新车客户档案,实行一车一档管理,对客户资料进行实时更新,对客户档案的安全性负责;能够在1分钟内找出需要的档案。每年7月将上一年资料按月封箱存档;
2. 接到销售部客户面访通知电话,了解客户基本信息(包括姓氏、销售顾问、会员卡类型),准备面访资料,3分钟内必须到达展厅,按面访流程进行交车面访工作。次日整理面访资料,邮寄总经理致客户的一封信,并将交车相片发EMAIL给客户。每月汇总面访信息,完成月报。
3. 按照规定的时间、方式和话术对新车客户进行定期回访,新车交车七天内进行首次电话回访;交车一个月内如未进厂保养则进行第二次回访;交车二个月内如未进厂保养则进行第三次回访;交车三个月内如未进厂保养作重点跟进,邀请客户务必回厂保养。每月汇总回访信息,完成回访报告;
4. 会员资料登记、更新和维系;
5. 电话咨询解答,到期保养客户提醒,续保提醒和跟进、促销活动通知、车主活动邀约、协助会员卡办理、对即将流失或已流失客户的跟进;
6. 受理客户投诉,协助相关部门处理一般客户投诉,对不能解决的问题,提交给直接上级或相关人员,并全力协助共同解决问题;
1. 热情主动接待客户,向客户推荐汽车精品和加装项目,协助服务员做好售后业务接待大厅客户的服务工作,为客户和内部员工提供精品知识咨询、精品销售、精品加装等业务;设计促销方案,督促其他部门人员共同完成公司制定的精品任务,协助精品培训工作的开展;
2. 精品加装项目开单,安排、跟进施工进度,完工检查及交付车辆使用,并向客户解释项目;
3. 根据业务需求和市场行情,开拓精品品种,提出精品种类增减建议,每周按规定时间向集团用品部提交精品采购计划,要求订货准确,无出现经常性缺货或某品种大量压货情况;
4. 负责精品的入库、出库、调货等工作,对库存安全负责。对滞库的精品提交处理报告或促销申请,尽快进行清货处理;对经常出现质量问题的精品或加装项目每月提交反馈表给前台服务经理和集团用品部;
5. 负责精品区的货品摆放的整洁及安全;
6. 每月提供精品上月库存报表(含入库、出库、库存情况)、精品销售明细表(含售前、售后业绩,班组工时补贴等);
7. 向客户推荐会员卡、保险续保等业务;
1. 熟悉品牌配件知识,负责配件的仓储收发管理及库存盘点,负责正确快捷报价、出单、配件出入库等工作,确保服务站业务的正常开展; 2. 负责辅料的进销存、调库工作; 3. 定期认真做好配件盘点工作,及时向配件计划员通报配件库存及新列配件损坏情况,并按厂家要求组织破损件的回运; 4.负责按规定进行零配件、附件的检验入库,并作好相关记录; 5.负责维修车间紧急调货工作,负责按规定的流程进行零配件、附件的发放工作; 6.认真核准领料单,按规定发放维修用材料;